BPO business process outsourcing。企業流程委外。

一個決解企業問題的新方案,指企業內部的行政工作或對外的銷售工作,委交給專業的公司負責。公司委外的工作範圍相當的廣泛,例如人力資源、財務會計、企業採購、薪資發放、客戶服務、技術支援等,委外的工作內容,大多是依需求的公司量身訂作;比較之下,傳統企業處理的方式依舊是,為某項業務成立一個專屬的部門,其優點雖可隨時了解業務進度,但若遇到業務瓶頸時,卻可能成為企業的負擔。因此,為減少企業對內、外業務的成本開銷與風險,企業進行BPO已成為國內外企業的趨勢。








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