自動語音辨識技術 ASR。Automated Speech Recognition。
是讓使用電話進行電腦語音服務者,可以像一般以人工接聽方式,將所想要獲得的服務以口語方式直接“說”出來,而不再需要使用電話按鍵語音服務按順序逐步分層查詢。







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